Jusqu'à présent, un utilisateur qui voulait y recourir devait placer une affichette à la fenêtre.

Le service est destiné aux clients éprouvant des difficultés à se déplacer en raison, par exemple, d'un handicap, de leur âge ou autre. Grâce à "SVP Facteur", ils peuvent faire appel à leur facteur pour, entre autres, acheter des timbres-poste ou remettre une lettre recommandée, sans avoir à quitter leur domicile.

Les demandes peuvent se faire via un formulaire disponible sur le site internet de Bpost (https://www.bpost.be/fr/formulaires/j-ai-des-difficultes-a-me-deplacer-e...) ou par téléphone (02/278.50.89). Les clients peuvent alors indiquer ce que le facteur peut faire pour les aider, en emportant lors de sa tournée le produit adéquat, par exemple des timbres-poste (à payer en espèces) ou un formulaire pour les envois recommandés.

Le service SVP Facteur existe depuis 2007 et est gratuit.